Dernière mise à jour : 29 juillet 2025
Politique d’annulation

Chez Finale MTB, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et vous amener à envisager l’annulation d’un service ou d’un tour réservé auprès de nous. Afin de rendre la procédure claire et transparente, nous présentons ci-dessous notre politique d’annulation. Merci de lire attentivement les informations suivantes.

Demande d’annulation :
Toute demande d’annulation doit être soumise à Finale MTB par e-mail à finalemtb1@gmail.com au plus tard 48 heures avant minuit à la date du service ou du tour réservé. Veuillez indiquer clairement vos coordonnées personnelles ainsi que le service ou le tour que vous souhaitez annuler.

Remboursement :
– En cas d’annulation de la réservation du service ou du tour avant minuit, 48 heures avant la date prévue, le client a droit à un remboursement de 50 % de l’acompte déjà versé. Les 50 % restants sont conservés par Finale MTB pour couvrir les frais administratifs et de gestion.
– En cas d’annulation du service ou du tour en raison de la fermeture du réseau de sentiers ordonnée par les autorités compétentes.
– En cas d’annulation de la réservation du service ou du tour après minuit, à moins de 48 heures de la date prévue, le client n’a droit à aucun remboursement ni à aucune indemnisation pour préjudices subis ou dommages moraux.
– En cas d’interruption du service ou du tour par l’organisateur après son commencement, ou en cas de modifications en cours de prestation, le client n’a droit à aucun remboursement de l’acompte et des frais d’inscription déjà réglés, ni à aucune indemnisation pour préjudices subis ou dommages moraux.
– En cas d’interruption du service ou du tour par le client ou de son fait après le début de l’activité, et en cas de modifications en cours de route, le client n’a droit à aucun remboursement des frais d’inscription déjà versés, ni à aucune indemnisation pour préjudices subis ou dommages moraux.
– Si le client ne se présente pas à l’heure prévue pour le début du service ou du tour, il n’a droit à aucun remboursement de l’acompte et des frais d’inscription déjà réglés, ni à aucune indemnisation pour préjudices subis ou dommages moraux.
– Si le client n’est pas en mesure de participer au service ou au tour à l’heure de départ prévue en raison de problèmes mécaniques ou électriques sur son VTT ou VTTAE, d’une tenue vestimentaire jugée inadaptée par l’organisateur, ou d’un équipement (VTT ou VTTAE) jugé non conforme par l’organisateur, le client n’a droit à aucun remboursement de l’acompte et des frais d’inscription déjà réglés, ni à aucune indemnisation pour préjudices subis ou dommages moraux.
– L’organisateur se réserve le droit d’exclure le client de la prestation collective ou du tour, avant ou pendant l’activité. Cela s’applique au droit de l’organisateur d’évaluer la conformité du VTT, du VTTAE, de la tenue vestimentaire ainsi que le niveau technique du client. Dans ce cas, le client n’a droit à aucun remboursement de l’acompte et des frais d’inscription déjà versés, ni à aucune indemnisation pour préjudices subis ou dommages moraux.

Flexibilité et annulation :
– L’organisateur se réserve le droit d’apporter des modifications au programme du service ou du tour à court terme ou pendant son exécution. Cela comprend le droit de l’organisateur de modifier les horaires, le programme ou l’itinéraire en cas de conditions météorologiques extrêmement défavorables, de fermeture des sentiers par les autorités compétentes, ou en cas d’événements imprévisibles ou inévitables.
– Les modifications seront communiquées par message ou verbalement avant ou pendant le service ou le tour.
– Si le déroulement sécurisé du service ou du tour ne peut être garanti, sur ordre des autorités compétentes ou pour d’autres motifs impérieux, l’organisateur se réserve le droit d’interrompre ou d’annuler l’événement à tout moment.
– L’organisateur se réserve le droit d’annuler le service ou le tour à tout moment avant son début.
– Si le service ou le tour est annulé avant son commencement pour des motifs engageant la responsabilité de l’organisateur, les clients seront remboursés de l’acompte et des frais de participation déjà versés. Aucune indemnisation supplémentaire pour préjudices subis ou dommages moraux ne sera accordée.